新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けたサポート体制の変更について

いつもマルテショップ をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への感染拡大防止の対応として、
弊社では4月13日(月)より在宅勤務体制となりますことをご報告いたします。

上記に伴い、marteshopのサポート体制を以下へ変更いたしますので、
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

■適用期間
2020年4月13日(月) 10:00~

■体制変更に伴うサポート窓口へのお問い合わせについて

【お電話窓口】
お受付はオペレーターがご対応いたしますが、ご案内はメールでのご返信のみとなります。
また、ご回答まで2〜3営業日いただく場合もございます。
当該期間中は、お電話でのご対応が限定的となりますので、予めご了承くださいませ。

【お問い合わせフォーム】
通常通りご対応いたしますが、ご回答まで2〜3営業日いただく場合もございます。
また、メールアドレスやメールの受信環境を必ずお確かめのうえご連絡ください。

▼定期便についてのお問い合わせ
http://faq.marteshop.tree-ec.com/teiki_refusal/

▼その他のお問い合わせ
http://faq.marteshop.tree-ec.com/contact/

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を注視しつつ、少しでも早く通常サポートを再開できるよう努めてまいります。
突然のご連絡となり大変恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシーの一部変更のお知らせ

個人情報に関わるプライバシーポリシーの表現を一部変更いたしました。
改定後のプライバシーポリシーはこちらから全文をご覧いただけます。今後ともマルテショップをよろしくお願いいたします。

商品発送の遅延についてのお知らせとお詫び

平素は、マルテショップオンラインをご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

現在マルテショップでは多くのお客さまからお申込みいただき、発送が追いつかない状況でございます。

そのため、 新規お客様のお届けを下記日程で承っております。
お申込み順から順次発送いたしますが、商品がお手元に届くまでに時間がかかってしまう状況です。

お待ちのお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びいたしますと共に、大変恐縮ではございますが、
今暫くお待ちいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

マルテショップ事務局