大雪の影響による配送停止及び配送遅延地域のお知らせとお詫び

平素より当ショップ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。  

 

現在、大雪による交通規制の影響により、一部地域におきまして商品のお届けの停止や遅延が発生しております。

【配達の停止が発生している地域】

岩手県(奥州市/一関市 ※花泉町・千厩町・大東町を除く /西磐井郡/胆沢郡)

【特に遅れが発生している地域】

北海道(全域)

秋田県(横手市/湯沢市)

岩手県(北上市)

山形県(米沢市/村山市)  

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、お届けまでにお時間要しますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マルテショップ事務局

大雪の影響による配送停止及び配送遅延地域のお知らせとお詫び

平素より当ショップ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。  

 

現在、大雪による交通規制の影響により、一部地域におきまして商品のお届けの停止や遅延が発生しております。

【配達の停止が発生している地域】

新潟県(上越市/妙高市/五泉市/阿賀野市村上市/糸魚川市/東蒲原郡/岩船郡/新潟市 ※秋葉区/西蒲区)

富山県(全域)

石川県(全域)

福井県(全域)

【大幅な遅れが発生している地域】

北海道(全域)

青森県(全域)

秋田県(全域)

岩手県(全域)

山形県(酒田市/鶴岡市/飽海郡遊佐町/東田川郡 ※庄内町/三川町)

新潟県(全域 ※配達停止地域を除く)

広島県(廿日市市吉和町/山県郡 ※北広島町/安芸太田町)

山口県(周南市 ※大潮/鹿野上/鹿野下/鹿野中 /山口市 ※阿東生雲中/生雲西分/生雲東分/嘉年上/嘉年下/篠目/地福上/地福下/蔵目喜/徳佐上/徳佐下徳佐中/徳地伊賀地/小古祖/上村/岸見/串/鯖河内/島地/野谷/引谷/深谷/藤木/船路/堀/三谷/八坂/山畑/柚木)

大分県(国東市/東国東郡姫島村)  

【半日以上の遅れが発生している地域】

島根県(雲南市/飯石郡/仁多郡)

鳥取県(全域)

広島県(庄原市/山県郡)

岡山県(真庭市/真庭郡)

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、お届けまでにお時間要しますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マルテショップ事務局

年末年始の営業時間及び発送日のお知らせ

平素より当ショップ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始期間におけるマルテショップの休業期間を下記の通りお知らせいたします。

ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

【年末年始休業期間】

2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月)

 

休業期間中もご注文を頂く事は可能でございます。

当ショップに関するお問合せのご回答につきましては、1月5日(火)より順次対応いたします。

また、年末年始休業に伴い年内最終出荷は12月25日(金)とさせて頂いており、年始出荷開始日は1月6日(水)からとなっております。

 

末筆ではございますが、今年一年のご愛顧に感謝いたしますとともに、皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

 

マルテショップ事務局

大雪の影響による配送遅延のお知らせとお詫び

平素より当ショップ商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 

現在、大雪による交通規制の影響により、一部地域におきまして商品のお届けの遅延が発生しております。

【お届けに遅れが発生している地域】

北海道(全域)

秋田県(横手市/湯沢市)

岩手県(北上市/奥州市/一関市)

山形県(米沢市/村山市)

新潟県(全域)

 

定期便をご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に恐れ入りますが、お届けまでにお時間要しますことを何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マルテショップ事務局

「Dr.ケトン」終売のご案内

いつもマルテショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、定期便でご購入いただいておりました「Dr.ケトン」につきまして、
誠に勝手ながら終売とさせていただくことになりました。

販売終了につきまして、お客様には大変なご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し上げます。

なお、「Dr.ケトン」についてお問い合わせの際は、公式HPのお問い合わせフォームよりご連絡を頂きますよう、お願い申し上げます。

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マルテショップ

▼お問い合わせフォーム
http://faq.marteshop.tree-ec.com/contact/

▼お電話窓口
0570-000-833(年末年始を除く平日10:00-18:00)

新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けたサポート体制の変更について

いつもマルテショップ をご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への感染拡大防止の対応として、
弊社では4月13日(月)より在宅勤務体制となりますことをご報告いたします。

上記に伴い、marteshopのサポート体制を以下へ変更いたしますので、
ご確認くださいますようお願い申し上げます。

■適用期間
2020年4月13日(月) 10:00~

■体制変更に伴うサポート窓口へのお問い合わせについて

【お電話窓口】
お受付はオペレーターがご対応いたしますが、ご案内はメールでのご返信のみとなります。
また、ご回答まで2〜3営業日いただく場合もございます。
当該期間中は、お電話でのご対応が限定的となりますので、予めご了承くださいませ。

【お問い合わせフォーム】
通常通りご対応いたしますが、ご回答まで2〜3営業日いただく場合もございます。
また、メールアドレスやメールの受信環境を必ずお確かめのうえご連絡ください。

▼定期便についてのお問い合わせ
http://faq.marteshop.tree-ec.com/teiki_refusal/

▼その他のお問い合わせ
http://faq.marteshop.tree-ec.com/contact/

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響を注視しつつ、少しでも早く通常サポートを再開できるよう努めてまいります。
突然のご連絡となり大変恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

プライバシーポリシーの一部変更のお知らせ

個人情報に関わるプライバシーポリシーの表現を一部変更いたしました。
改定後のプライバシーポリシーはこちらから全文をご覧いただけます。今後ともマルテショップをよろしくお願いいたします。

商品発送の遅延についてのお知らせとお詫び

平素は、マルテショップオンラインをご愛顧いただき、厚くお礼申し上げます。

現在マルテショップでは多くのお客さまからお申込みいただき、発送が追いつかない状況でございます。

そのため、 新規お客様のお届けを下記日程で承っております。
お申込み順から順次発送いたしますが、商品がお手元に届くまでに時間がかかってしまう状況です。

お待ちのお客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
重ねてお詫びいたしますと共に、大変恐縮ではございますが、
今暫くお待ちいただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

マルテショップ事務局